15 мая 2026

В платформе МАКС запущены чат‑боты для жильцов МКД

В платформе МАКС запущены чат‑боты для жильцов МКД
 
Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства РФ объявляет о запуске цифровых сервисов для жильцов многоквартирных домов - чат‑ботов в домовых чатах платформы МАКС. Решение призвано упростить взаимодействие граждан с управляющими компаниями и оптимизировать бытовые процессы.
 
Цифровой помощник в домовом чате напомнит о необходимости внесения показаний счетчиков и оплаты коммунальных услуг. С помощью чат-бота можно будет перейти на «Госуслуги Дом», чтобы отправить запрос в управляющую компанию.
 
Цифровой помощник действует в домовых чатах всех многоквартирных домов Ставропольского края. Для того, чтобы воспользоваться им, необходимо вступить в домовой чат в МАКС, открыть список участников и найти среди них чат-бот. Вступить в домовой чат можно по QR-коду, размещенному на информационном стенде дома или в офисе управляющей компании, а также через приложение «Госуслуги Дом». Чат-бот предложит нажать на кнопку «Открыть», чтобы запустить приложение «Госуслуги Дом». Затем переходите в раздел «Заявки» и выбираете «Новая заявка». Конкретизируете вопрос и заполняете поля, после этого нажимаете на «Все верно, отправить».
 
В Ставропольском крае создано 5750 домовых чатов в мессенджере МАКС для взаимодействия жильцов и представителей управляющих компаний. Всего к домовым чатам в мессенджере МАКС присоединились 85,7 тыс. пользователей.
 
Работа ведется в рамках национального проекта «Экономика данных».