Информация о результатах проведения социологического опроса (анкетирование) I уровня пациентов дневного стационара, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи
Информация о результатах проведения социологического опроса (анкетирование) I уровня пациентов дневного стационара, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи
Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ставропольского края в марте 2023 года проведен социологический опрос (анкетирование) I уровня пациентов дневного стационара, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ».
В соответствии с квотной выборкой, установленной ТФОМС СК было опрошены 40 человек, из них:
Структурная единица |
Доля структурной единицы в генеральной совокупности |
|
мальчики 0-17 лет |
5,0% |
2 человека |
мужчины 18-59 лет |
12,5% |
5 человек |
мужчины 60 лет и старше |
12,5% |
5 человек |
девочки 0-17 лет |
5,0% |
2 человека |
женщины 18-54 года |
27,5% |
11 человек |
женщины 55 лет и старше |
37,5% |
15 человек |
Удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в дневном стационаре – 62,5%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 37,5% респондентов.
Удовлетворены техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений – 55,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 40,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 5,0% респондентов.
Удовлетворены комфортностью мест пребывания пациентов – 42,5%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 42,5%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 15,0% респондентов.
Удовлетворены комплексом предоставляемых медицинских услуг – 67,5%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 32,5% респондентов.
Удовлетворены оснащенностью современным медицинским оборудованием – 57,5%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 30,0%; затруднились ответить – 12,5% респондентов.
Удовлетворены обеспечением медикаментами и расходными материалами – 67,5%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 25,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 5,0%; не удовлетворены – 2,5% респондентов.
Удовлетворены работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.) – 67,5%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 32,5% респондентов.
Удовлетворены работой лечащего врача – 85,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 15,0% респондентов.
Приходилось лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи 12 респондентам (30,0%): из них удовлетворены качеством оказанной скорой медицинской помощью – 58,3%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 41,7% респондентов.
В целом удовлетворенность пациентов дневного стационара качеством оказания медицинской помощи в марте 2023 года сложилась следующим образом:
Показатель |
Удовлетворенность медицинской помощью (%) |
Удовлетворены |
63,1 |
Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены |
31,9 |
Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены |
3,1 |
Не удовлетворены |
0,3 |
Затруднились ответить |
1,6 |
Таким образом уровень удовлетворенности пациентов дневного стационара доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 75-100%, что соответствует «высокому уровню».
Результаты анкетирования направлены главному врачу ГБУЗ СК «Шпаковская РБ» для ознакомления и принятия управленческих решений по повышению удовлетворенности уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Шпаковского муниципального округа, и размещения на информационных стендах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет» https://shpakrb.ru/.