Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A

Информация о результатах проведения социологического опроса (анкетирование) I уровня пациентов дневного стационара, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи

11 апреля 2023

Информация о результатах проведения социологического опроса (анкетирование) I уровня пациентов дневного стационара, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи

Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ставропольского края в марте 2023 года проведен социологический опрос (анкетирование) I уровня пациентов дневного стационара, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ».

В соответствии с квотной выборкой, установленной ТФОМС СК было опрошены 40 человек, из них:

Структурная единица

Доля структурной единицы в генеральной совокупности

мальчики 0-17 лет

5,0%

2 человека

мужчины 18-59 лет

12,5%

5 человек

мужчины 60 лет и старше

12,5%

5 человек

девочки 0-17 лет

5,0%

2 человека

женщины 18-54 года

27,5%

11 человек

женщины 55 лет и старше

37,5%

15 человек

Удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в дневном стационаре – 62,5%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 37,5% респондентов.

Удовлетворены техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений – 55,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 40,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 5,0% респондентов.

Удовлетворены комфортностью мест пребывания пациентов – 42,5%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 42,5%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 15,0% респондентов.

Удовлетворены комплексом предоставляемых медицинских услуг – 67,5%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 32,5% респондентов.

Удовлетворены оснащенностью современным медицинским оборудованием – 57,5%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 30,0%; затруднились ответить – 12,5% респондентов.

Удовлетворены обеспечением медикаментами и расходными материалами – 67,5%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 25,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 5,0%; не удовлетворены – 2,5% респондентов.

Удовлетворены работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.) – 67,5%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 32,5% респондентов.

Удовлетворены работой лечащего врача – 85,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 15,0% респондентов.

Приходилось лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи 12 респондентам (30,0%): из них удовлетворены качеством оказанной скорой медицинской помощью – 58,3%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 41,7% респондентов.

В целом удовлетворенность пациентов дневного стационара качеством оказания медицинской помощи в марте 2023 года сложилась следующим образом:

Показатель

Удовлетворенность медицинской помощью (%)

Удовлетворены

63,1

Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены

31,9

Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены

3,1

Не удовлетворены

0,3

Затруднились ответить

1,6

Таким образом уровень удовлетворенности пациентов дневного стационара доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 75-100%, что соответствует «высокому уровню».

Результаты анкетирования направлены главному врачу ГБУЗ СК «Шпаковская РБ» для ознакомления и принятия управленческих решений по повышению удовлетворенности уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Шпаковского муниципального округа, и размещения на информационных стендах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет» https://shpakrb.ru/.

К списку новостей