Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская районная больница»

Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном ТФОМС СК в феврале 2023 года проведен социологический опрос оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом / педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская районная больница».

В соответствии с квотной выборкой, установленной ТФОМС СК были опрошены 15 человек, из них:

Временем ожидания приема у кабинета участкового врача (соответствие фактического времени приема времени записи) удовлетворены – 13,3%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 53,3%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 13,3%; не удовлетворены – 20,0% респондентов.

Отношением к пациентам участкового врача во время приема удовлетворены – 60,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 40,0% респондентов.

Результатом обращения к участковому врачу в целом удовлетворены – 13,3%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 73,3%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 6,7%; затруднились ответить – 6,7% респондентов.

Организацией прохождения диспансеризации удовлетворены – 33,3%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 26,7%; затруднилось ответить – 40,0% респондентов.

В целом удовлетворенность пациентов участковых врачей (терапевта / педиатра) качеством оказания медицинской помощи в I квартале 2023 года сложилась следующим образом:

Таким образом уровень удовлетворенности пациентов поликлиники доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 65-100%, что соответствует «высокому уровню».

Результаты анкетирования направлены главному врачу ГБУЗ СК «Шпаковская районная больница» для ознакомления и принятия управленческих решений по повышению удовлетворенности уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Шпаковского муниципального округа, и размещения на информационных стендах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет» https://shpakrb.ru/.