Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A

Информация о результатах проведения социологического опроса (анкетирование) I уровня пациентов поликлиник, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи

10 января 2023

Информация о результатах проведения социологического опроса (анкетирование) I уровня пациентов поликлиник, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи

Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ставропольского края в декабре 2022 года проведен социологический опрос (анкетирование) I уровня пациентов поликлиник, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в ГБУЗ СК «Шпаковская районная больница».

В соответствии с квотной выборкой, установленной ТФОМС СК было опрошены 22 человека, из них:

Структурная единица

Доля структурной единицы в генеральной совокупности

мальчики от 0-17 лет

18,2%

4 человека

мужчины 18-59 лет

13,6%

3 человека

мужчины 60 лет и старше

9,1%

2 человека

девочки от 0-17 лет

18,2%

4 человека

женщины 18-54 года

27,3%

6 человек

женщины 55 лет и старше

13,6%

3 человека


Удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в поликлинике – 36,4%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 50,0%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены –4,5%, не удовлетворены – 9,1% респондентов.

Удовлетворены техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений – 9,1%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 50,0%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 27,3%, не удовлетворены – 13,6% респондентов.

Удовлетворены оснащенностью современным медицинским оборудованием – 13,6%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 50,0%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 27,3%, не удовлетворены – 9,1% респондентов.

Удовлетворены организацией записи на прием к врачу – 13,6%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 59,1%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 22,7%, не удовлетворены – 4,5% респондентов.

Удовлетворены временем ожидания приема врача – 13,6%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 50,0%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 27,3%, не удовлетворены – 9,1% респондентов.

Удовлетворены сроками ожидания медицинских услуг после записи – 22,7%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 54,5%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 13,6%, не удовлетворены – 9,1% респондентов.

Удовлетворены доступностью необходимых лабораторных исследований / анализов – 18,2%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 68,2%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 13,6% респондентов.

Удовлетворены доступностью диагностических исследований (ЭКГ, УЗИ и т.д.) – 13,6%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 63,6%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 22,7% респондентов.

Удовлетворены доступностью медицинской помощи терапевтов – 27,3%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 63,6%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 9,1% респондентов.

Удовлетворены доступностью медицинской помощи врачей-специалистов – 18,2%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 59,1%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 13,6%, не удовлетворены – 9,1% респондентов.

Удовлетворены работой врачей в поликлинике – 27,3%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 59,1%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 9,1%, затруднились ответить – 4,5% респондентов.

Приходилось лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи 14 респондентам (63,6%): из них удовлетворены качеством оказанной скорой медицинской помощью – 57,1%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 42,9% респондентов.

В целом удовлетворенность пациентов поликлиник доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в 2022 году сложилась следующим образом:

Показатель

Удовлетворенность медицинской помощью (%)

Февраль

Май

Декабрь

Удовлетворены

37,0

19,4

19,4

Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены

26,1

47,7

57,0

Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены

17,0

14,4

17,4

Не удовлетворены

3,9

13,5

5,8

Затруднились ответить

16,1

5,0

0,4


Таким образом уровень удовлетворенности пациентов поликлиники доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне              75-100%, что соответствует «высокому уровню».

Результаты анкетирования направлены главному врачу ГБУЗ СК «Шпаковская районная больница» для ознакомления и принятия управленческих решений по повышению удовлетворенности уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Шпаковского муниципального округа, и размещения на информационных стендах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет» https://shpakrb.ru/.

К списку новостей