Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ»

Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ», участвующей в реализации приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»

Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном ТФОМС СК в феврале 2022 года проведен социологический опрос оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом / педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ».
В соответствии с квотной выборкой, установленной ТФОМС СК были опрошены 14 человек, из них:
Структурная единица Доля структурной единицы в генеральной совокупности
мальчики от 0-17 лет 7,1% 1 человек
мужчины 18-39 лет 14,3% 2 человека
мужчины 39-59 лет 14,3% 2 человека
мужчины 60 лет и старше 14,3% 2 человека
девочки от 0-17 лет 7,1% 1 человек
женщины 18-39 года 14,3% 2 человека
женщины 39-59 года 14.3% 2 человека
женщины 59 лет и старше 14,3% 2 человека
Временем ожидания приема у кабинета участкового врача (соответствие фактического времени приема времени записи) удовлетворены - 21,4%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены - 51,1%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены - 21,4% респондентов.
Отношением к пациентам участкового врача во время приема удовлетворены -42,9%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены - 57,1% респондентов.
Результатом обращения к участковому врачу в целом удовлетворены - 42,9%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены -57,1% респондентов.
Организацией прохождения диспансеризации удовлетворены - 14,3%; затруднилось ответить - 85,7% респондентов.
В целом удовлетворенность пациентов участковых врачей (терапевта / педиатра) качеством оказания медицинской помощи в I квартале 2022 года сложилась следующим образом:
Показатели Удовлетворенность медицинской помощью (%)
Январь Февраль
Удовлетворены 26,8 26,8
Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены 39,3 46.4
Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены 10,7 5,4
Не удовлетворены 10,7 0
Затруднились ответить 12,5 21,4
Таким образом уровень удовлетворенности пациентов поликлиники доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 65100%. что соответствует «высокому уровню».
Результаты анкетирования направлены главному врачу ГБУЗ СК «Шпаковская РБ» для ознакомления и принятия управленческих решений по повышению удовлетворенности уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Шпаковского муниципального округа, и размещения на информационных стендах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет» htips://shpakrb.ru/