Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ»...
Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ»...
Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном ТФОМС СК в октябре 2021 года проведен социологический опрос оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом / педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ».
В соответствии с квотной выборкой, установленной ТФОМС СК были опрошены 16 человек, из них:
Структурная единица |
Доля структурной единицы в генеральной совокупности |
|
мальчики от 0-17 лет |
18,7% |
3 человека |
мужчины 18-39 лет |
6,3% |
1 человек |
мужчины 40-59 лет |
6,3% |
1 человек |
мужчины 60 лет и старше |
6,3% |
1 человек |
девочки от 0-17 лет |
18,7% |
3 человека |
женщины 18-39 года |
12,5% |
2 человека |
женщины 40-59 года |
12,5% |
2 человека |
женщины 60 лет и старше |
18,7% |
3 человека |
Временем ожидания приема у кабинета участкового врача (соответствие фактического времени приема времени записи) удовлетворены – 50,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 18,8%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 31,3% респондентов.
Отношением к пациентам участкового врача во время приема удовлетворены – 56,3%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 37,5%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 6,3% респондентов.
Результатом обращения к участковому врачу в целом удовлетворены – 62,5%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 31,3%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 6,3% респондентов.
Организацией прохождения диспансеризации удовлетворены – 37,5%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 18,8%; затруднилось ответить – 43,8% респондентов.
В целом удовлетворенность пациентов участковых врачей (терапевта / педиатра) качеством оказания медицинской помощи в октябре 2021 года сложилась следующим образом:
Показатели |
Удовлетворенность медицинской помощью (%) |
Удовлетворены |
51,6 |
Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены |
26,6 |
Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены |
10,9 |
Не удовлетворены |
0,0 |
Затруднились ответить |
10,9 |
Таким образом уровень удовлетворенности пациентов поликлиники доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 65 – 100%, что соответствует «высокому уровню».
Результаты анкетирования направлены главному врачу ГБУЗ СК «Шпаковская РБ» для ознакомления и принятия управленческих решений по повышению удовлетворенности уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Шпаковского муниципального округа, и размещения на информационных стендах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет» https://shpakrb.ru/.